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In caso di prodotti difettosi, ti preghiamo di rispedirci l’ordine. Lo useremo per la ricerca e lo sviluppo dei nostri prodotti. Inoltre sostituiremo il prodotto difettoso. I costi di restituzione sono a carico del mittente. Nel caso in cui il prodotto non risulti difettoso, ma vuoto / consumato (ad esempio, nel caso delle ricariche), non possiamo offrire una sostituzione. In questo caso, possiamo rispedire il prodotto gratuitamente al cliente.

Garanzia

In quanto consumatore, hai il diritto di reclamo nel caso in cui un prodotto risulti difettato nel momento dell’acquisto. La garanzia ha validità 2 anni e copre difetti di produzione o del materiale. Se desideri fare un reclamo, hai 2 mesi di tempo da quando il difetto viene riscontrato. Ti preghiamo di ispezionare attentamente il tuo prodotto nel momento della consegna.

Diritto di recesso

In quanto consumatore, hai 14 giorni di tempo per cancellare il tuo ordine. I 14 giorni iniziano dalla conferma di consegna del prodotto. Per avvalersi del diritto di recesso è necessario scrivere una lettera formale a UMTR Group, Galleymead Road, World Xpress Centre, Colnbrook / Slough, Berkshire, SL3 0EN, the United Kingdom / England, info@biocbdolio.it, specificando chiaramente il motivo del reso. È possibile utilizzare il modello di reso proposto alla fine di questa pagina.

Conseguenze del recesso

Effettuando un reso, vi verrà rimborsato l’importo dell’ordine (esclusi i costi aggiuntivi nel caso aveste scelto la consegna rapida anzichè quella standard) nei 14 giorni successivi al ricevimento della lettera di reso. Per il rimborso verrà utilizzata la stessa modalità di pagamento da voi selezionata, a meno di particolare richieste in casi particolari. Non verranno accreditate ulteriori tasse di recesso. Possiamo rifiutare il rimborso fintanto che il prodotto reso non arrivi nei nostri magazzini, o fino alla prova di avvenuta spedizione. Il periodo di validità del diritto di reso è di 14 giorni dall’avvenuta consegna.

Modello lettera di reso

(Per avvalersi del diritto di recesso, compilare il seguente formulario ed inviarlo a UMTR Group)

– A: Umtr Group Ltd., 16 Wilsom Road, Alton, Hampshire, GU34 2PP, GB

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